Услуги ЖКХ

Куда обращаться с жалобой

Основные заботы по содержанию имущества многоквартирного дома в большинстве случаев берет на себя управляющая компания. Она обязана в оговоренные сроки произвести ремонт:

  • в случае аварии или поломки общедомового оборудования;
  • если ремонт имущества собственников внутри квартиры вызван ненадлежащим содержанием общего имущества или ненадлежащим оказанием коммунальных услуг, собственники вправе требовать ремонт от коммунальщиков или возмещения понесенных расходов.

Подробнее Услуги ЖКХ: бесплатный ремонт квартиры

Если УК пытается получить за эти услуги дополнительную плату либо вводит Вас в заблуждение и отказывается их оказать, гражданин имеет право:

  • подать письменную претензию с указанием своих требований (в управляющую компанию);
  • жалобу в Государственную жилищную инспекцию;
  • обратиться в Роспотребнадзор;
  • обратиться в управление ЖКХ районной администрации;
  • обратиться с иском в суд.

 

Главное управление «Государственная жилищная инспекция Челябинской области»

Адрес: ул. Елькина, 112. Офисный комплекс «Партнер»

Многоканальный телефон: 8-800-302-94-82

Телефон приемной: +7 (351) 727-78-88

Е-mail: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript.

Telegram: https://t.me/gzhi74

ВКонтакте: https://vk.com/gzhi74

Часы работы: пн. – чт. 08:30-17:30, пт. 08:30-16:15, перерыв 12:00-12:45

Начальник отдела проверки обоснованности платежей за жилищно-коммунальные услуги: +7 (351) 727-78-80

Начальник Челябинского территориального отдела: +7 (351) 727-78-15, +7 (351) 214-99-17, +7 (351) 727-78-03

Прием граждан руководителями Главного управления «Государственная жилищная инспекция Челябинской области» осуществляется по предварительной записи по телефону: +7 (351) 727-78-84

 

Многоканальный номер круглосуточной «Горячей линии»: 8-800-302-94-82

Звонки принимаются ежедневно:

  • в рабочее время – с 08:30 до 17:30 (в пятницу до 16:15) отвечает оператор с перенаправлением звонка специалистам, в зависимости от тематики вопроса;
  • в нерабочее время – с 17:30 до 08:30, в выходные и праздничные дни информацию записывает автоответчик, сообщения обрабатываются операторами в течение следующего рабочего дня, и передаются специалистам, в зависимости от тематики вопроса.

В Госжилинспекцию также можно обратиться письменно:

Порядок обращения в Главное управление

 

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Челябинской области

Адрес: ул. Елькина, 73

Телефон: +7 (351) 263-64-90

Факс: +7 (351) 261-54-65

Е-mail: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript.

Сайт: https://74.rospotrebnadzor.ru

ВКонтакте: https://vk.com/public217445400

Телеграмм: https://t.me/rospn74

Порядок приема и рассмотрения обращений граждан

Личный прием граждан руководителем Управления, заместителями руководителя Управления осуществляется по предварительной записи в соответствии с графиком личного приема, который размещается на официальном сайте Управления в разделе «Об Управлении → Личный прием граждан», и содержит информацию о дате, времени приема и контактных телефонах для записи на личный прием.

Отдел защиты прав потребителей: вторник с 13:00 до 16:00, кабинет №118

Вся необходимая информация, касающаяся работы Общественной приемной и личного приема граждан, размещена на официальном сайте Управления, в разделе «Об Управлении → Общественная приемная».

Управление жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Челябинска

Адрес: ул. Воровского, 5А

Телефон: +7 (351) 263-48-91, +7 (351) 264-31-02

Часы работы: пн. – чт. 08:30-17:30, перерыв 12:00-12:45; пт. 08:30-16:15, перерыв 12:00-12:45

 

Управления ЖКХ районных администраций города Челябинска

Администрация Калининского района

Адрес: ул. Кирова, 10

Телефон приемной: +7 (351) 729-93-10, +7 (351) 729-99-91, +7 (351) 729-94-10, +7 (351) 791-84-91

Е-mail: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript.

Сайт: kalinadmin.ru

Часы работы: пн. – чт. 08:30-17:30, пт. 08:30-16:15, перерыв 12:00-12:45

Отдел благоустройства и обеспечения жизнедеятельности территории: +7 (351) 729-99-91 (доб. 261)

Администрация Курчатовского района

Адрес: Комсомольский пр., 41

Телефон: +7 (351) 741-90-20, +7 (351) 741-65-05

Факс: +7 (351) 741-45-48

Е-mail: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript.

Сайт: http://kurchatov74.ru

Часы работы: пн. – чт. 08:30-17:30, пт. 08:30-16:15, перерыв 12:00-12:45

Отдел благоустройства и обеспечения жизнедеятельности территории: +7 (351) 741-45-22, +7 (351) 741-45-11

Администрация Ленинского района

Адрес: ул. Гагарина, 22

Телефон/факс: +7 (351) 251-06-17

Е-mail: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript.

Сайт: https://lenadmin74.eps74.ru

Часы работы: пн. – чт. 08:30-17:30, пт. 08:30-16:15, перерыв 12:00-12:45

Отдел благоустройства и обеспечения жизнедеятельности территории: +7 (351) 256-18-35, +7 (351) 256-18-35, +7 (351) 256-20-44

Специалисты: +7 (351) 256-35-46, +7 (351) 256-18-34

График приема начальника отдела: чт. 14:00-17:00

Администрация Металлургического района

Адрес: ул. Б. Хмельницкого, 6

Телефон приемной: +7 (351) 723-03-60 доб. 150, +7 (351) 720-51-52

Факс +7 (351) 723-03-60 доб. 138

Е-mail: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript.

Сайт: https://adminmet.eps74.ru/?ysclid=lqaobmscnz388732700

Часы работы: пн. – чт. 08:30-17:30, пт. 08:30-16:15, перерыв 12:00-12:45

Отдел благоустройства и обеспечения жизнедеятельности территории: +7 (351) 723-06-60

Администрация Советского района

Адрес: ул. Орджоникидзе, 27а

Телефон: +7 (351) 237-26-23, +7 (351) 237-26-33

Факс: +7 (351) 260-05-11

Е-mail: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript.

Сайт: sovadm74.ru

Часы работы: пн. – чт. 08:30-17:30, пт. 08:30-16:15, перерыв 12:00-12:45

Отдел благоустройства и обеспечения жизнедеятельности территории: +7 (351) 237-26-44

Специалисты ЖКХ: +7 (351) 237-54-42

Администрация Тракторозаводского района

Адрес: ул. Горького, 10

Телефон: +7 (351) 775-30-50

Факс: +7 (351) 775-25-25

Е-mail: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript.

Сайт: http://admintzr.ru/?ysclid=lqanz4u9xl795792297

Начальник отдела благоустройства и обеспечения жизнедеятельности: +7 (351) 775-16-71

Часы приема: вт. 10:00-17:00

Запись на прием по телефону: +7 (351) 775-52-23, +7 (351) 775-30-59

Администрация Центрального района

Адрес: ул. Коммуны, 89

Телефон приемной: +7 (351) 263-41-23

Е-mail: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript.

Сайт: www.centradm.ru

Часы работы: пн. – чт. 08:30-17:30, пт. 08:30-16:15, перерыв 12:00-12:45

Отдел благоустройства и обеспечения жизнедеятельности территории: +7 (351) 263-26-63

 

В какой суд следует обращаться зависит от суммы иска: ущерб в размере более 50 тыс. рублей – в районный суд, менее 50 тыс. – в мировой.

Калининский районный суд

Адрес: ул. Каслинская, 42

Телефон: +7 (351) 790-66-98, +7 (351) 790-96-32, +7 (351) 790-96-45

Е-mail: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript.

Сайт: http://kalin.chel.sudrf.ru

Часы работы: пн. – чт. 09:00-18:00, пт. 09:00-16:45, перерыв: 13:00-13:45

 

Курчатовский районный суд

Адрес: ул. Куйбышева, д. 30

Телефон: +7 (351) 793-40-07, +7 (351) 741-34-85

Е-mail: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript.

Сайт: http://kurt.chel.sudrf.ru

Часы работы: пн. – чт. 09:00-18:00, пт. 09:00-16:45, перерыв: 13:00-13:45

 

Ленинский районный суд

Адрес: ул. Новороссийская, 50

Е-mail: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript.

Телефон: +7 (351) 252-64-83, +7 (351) 734-07-29 (факс)

Сайт: http://lench.chel.sudrf.ru

Часы работы: пн. – чт. 09:00-18:00, пт. 09:00-16:45, перерыв: 13:00-13:45

 

Металлургический районный суд

Адрес: ул. Пекинская, 8

Телефон: +7 (351) 735-28-39

Е-mail: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript.

Сайт: http://metal.chel.sudrf.ru/index.php

Часы работы: пн. – чт. 09:00-18:00, пт. 09:00-16:45, перерыв: 13:00-13:45

 

Советский районный суд

Адрес: ул. Елькина, 76

Телефон: +7 (351) 237-23-66, +7 (351) 264-79-19 (факс)

Е-mail: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript.

Сайт: http://sovetsky.chel.sudrf.ru

Часы работы: пн. – чт. 09:00-18:00, пт. 09:00-16:45, перерыв: 13:00-13:45

 

Тракторозаводский районный суд

Адрес: ул. Танкистов, 179

Телефон: +7 (351) 772-15-22, +7 (351) 243-14-95

Е-mail: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript.

Сайт: http://trz.chel.sudrf.ru

Часы работы: пн. – чт. 09:00-18:00, пт. 09:00-16:45, перерыв: 13:00-13:45

 

Центральный районный суд

Адрес: ул. Коммуны, 87

Телефон: +7 (351) 263-79-08

Е-mail: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript.

Сайт: http://centr.chel.sudrf.ru

Часы работы: пн. – чт. 09:00-18:00, пт. 09:00-16:45, перерыв: 13:00-13:45

 

Наталья Гаева